Chaque borne de recharge niveau 2 et BRCC est surveillée à distance en tout temps. Notre équipe d'exploitation identifie et résout les problèmes de manière proactive, avant même votre arrivée.
Les bornes Neon sont installés dans les centres commerciaux, les bureaux, les hôtels, les immeubles résidentiels et le long des autoroutes à travers le Canada. Que vous fassiez vos courses, preniez une chambre ou traversiez le pays, une borne de recharge niveau 2 Neon vous attend à votre destination.
Consultez le prix exact avant de commencer votre recharge, aucuns frais cachés. Payez avec le mode de paiement de votre choix ou avec votre solde Neon. Le prix est affiché sur la borne et dans l'application.
Suivez votre consommation d'énergie, les kilomètres ajoutés par session et de façon cumulative. Chaque recharge est un rappel de la différence réelle et mesurable que fait votre VE pour la planète.
Utilisez l'application Neon pour découvrir les bornes de recharge niveau 2 et rapide à proximité avec disponibilité en temps réel, tarification et informations sur les commodités avant votre arrivée.
Compatible avec toutes les marques et tous les modèles de VE. Démarrez une session via l'application, scannez un code QR, utilisez votre carte RFID ou le mode de paiement disponible à la borne.
Recevez des notifications en temps réel sur l'état de votre session. Suivez la progression, le kWh fourni et l'heure de fin estimée directement depuis votre téléphone.
Recevez une alerte quand votre recharge est terminée. Consultez le résumé de session, le coût et l'énergie fournie. Votre reçu électronique est envoyé automatiquement
Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de télécharger l'application gratuite Neon. Celle-ci vous permettra de recevoir des notifications de séance, de consulter votre historique de facturation et d'accéder aux avantages réservés aux membres.
Vous pouvez également, dans certains établissements, scanner le code QR avec l'appareil photo de votre smartphone et suivre les instructions à l'écran pour démarrer une séance en utilisant une carte bancaire.
Avant de commencer, veuillez consulter la politique tarifaire applicable et vous assurer que votre solde de compte est suffisant.
Vous pouvez lancer une session en utilisant la carte interactive ou en identifiant directement une borne via son identifiant ou son QR code.
Méthode 1 : Utiliser la Carte
Ouvrez la vue Carte dans l'application.
Trouvez et appuyez sur le repère de localisation de la station de recharge souhaitée.
Faites défiler la liste pour voir les bornes disponibles sur ce site.
Appuyez sur la borne spécifique que vous souhaitez utiliser (en vérifiant que son ID correspond à celui affiché sur la borne physique).
Sélectionnez "Démarrer la charge".
Une fois que la borne indique qu'elle est prête, vous pouvez brancher votre véhicule.
Méthode 2 : Utiliser un QR Code ou l'ID de la Borne
Dans l'application, accédez à la fonctionnalité "Scanner le QR Code".
Soit :
Scannez le QR code affiché sur l'écran de la borne.
Ou, saisissez manuellement l'identifiant de la borne.
Ces deux actions vous dirigeront vers l'écran de contrôle de cette borne.
Sélectionnez "Démarrer la charge".
Une fois que la borne indique qu'elle est prête, vous pouvez brancher votre véhicule.
Remarque : Veillez à ce que votre véhicule soit correctement stationné et que le connecteur du chargeur soit compatible avant de lancer une session.
Vous pouvez gérer vos options de paiement et le solde de votre compte directement dans l'application. Nous vous recommandons de configurer un moyen de paiement et d'ajouter des fonds avant votre première session de recharge.
Pour Ajouter un Nouveau Moyen de Paiement :
Depuis l'écran principal de l'application, appuyez sur l'icône de menu (☰) dans le coin supérieur gauche.
Sélectionnez "Méthode de paiement" dans le menu.
Appuyez sur le bouton "+ Ajouter".
Saisissez les détails de votre carte de crédit ou de débit valide, puis appuyez sur "Ajouter la Carte" pour l'enregistrer de manière sécurisée.
Pour Ajouter des Fonds à Votre Solde :
Dans le menu principal, sélectionnez "Balance".
Appuyez sur le bouton "+ Ajouter" ou "Ajouter des Fonds".
Choisissez le forfait ou le montant de recharge souhaité et confirmez la transaction.
Les fonds seront ajoutés à votre solde immédiatement.
Conseil : Activez le rechargement Automatique
Pour éviter toute interruption pendant la recharge, vous pouvez activer la fonction "crédit Automatique". Cette fonction ajoute automatiquement des fonds à votre solde lorsqu'il descend en dessous d'un minimum défini, garantissant que vos sessions ne s'arrêtent jamais par manque de fonds.
Oui, votre véhicule électrique est compatible avec les bornes de recharge niveau 2 et rapide de Neon. Nous prenons en charge tous les principaux types de connecteurs, notamment J1772, CCS, NACS et CHAdeMO. Pour une utilisation optimale, l'application mobile Neon indique précisément les connecteurs disponibles sur chaque site. Vous pouvez ainsi vérifier la compatibilité à l'avance ou savoir si vous devez apporter votre propre adaptateur.
Le coût de la recharge sur le réseau Neon dépend de l'emplacement. En effet, la plupart des bornes sont gérées par des établissements indépendants (centres commerciaux, hôtels, parkings, etc.) qui fixent leurs propres tarifs. Pour éviter les mauvaises surprises, ouvrez l'application Neon avant de brancher votre véhicule : elle affichera le prix exact par kWh ou par minute pour la borne concernée.
Obtenir une carte RFID est simple. Cliquez sur le lien dans la section carte RFID de cette page pour en commander une ou ouvrez l'application mobile Neon pour en faire la demande. Dans les deux cas, nous vous l'expédierons.
No problem, we're here to help. If you find a charger that isn't working, the best way to report it is by opening a support ticket on our website.
Here's how:
Go to our website and click "Report a problem" or "Contact Us." Provide as much details as possible.
Once your ticket is submitted, a Neon agent will review the report and reach out to the station owner (who operates the charger) to get it repaired.
Une borne de recharge niveau 2 utilise le courant alternatif (CA) et est idéale pour recharger votre batterie en plusieurs heures, à la maison, au travail ou pendant la nuit. La recharge rapide en courant continu (CC) fournit une puissance beaucoup plus élevée, permettant de recharger jusqu'à 80 % de votre batterie en 20 à 40 minutes, ce qui la rend parfaite pour les longs trajets et les arrêts rapides.
